TIETOSUOJASELOSTE
Kulttuuriranta Oy:n asiakasrekisteri
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Kulttuuriranta Oy (”rekisterinpitäjä”) käsittelee henkilötietoja. Tietosuojaselostetta sovelletaan verkkosivuihimme, markkinointiin ja asiakassuhteen hoitoon sekä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyvään henkilötietojen käsittelyyn. Rekisterinpitäjä noudattaa tietosuojalainsäädäntöä kaikessa henkilötietojen käsittelyssä. Tietosuojalainsäädännöllä viitataan voimassa olevaan tietosuojalainsäädäntöön, kuten Euroopan unionin yleiseen tietosuoja-asetukseen (2016/679) sekä Suomen tietosuojalakiin (5.12.2018/1050). Niitä tietosuojaan liittyviä käsitteitä, joita ei ole määritelty tässä tietosuojaselosteessa, tulkitaan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Palvelumme ja verkkosivumme voivat sisältää linkkejä ulkoisille verkkosivustoille ja palveluihin, joita operoivat muut organisaatiot. Tämä tietosuojaseloste ei sovellu niiden käyttöön. ”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan kaikkia luonnollisia henkilöitä koskevia tietoja, joista henkilö voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa, siten kuin tietosuoja-asetuksessa on määritelty.
Rekisterinpitäjä: Kulttuuriranta Oy
Y-tunnus: 2496346-9
Osoite: Itäinen Rantakatu 14, 20800 Turku
Sähköpostiosoite: myynti@tkteatteri.fi
Puhelinnumero: +358 2 262 0000
Yhteyshenkilö: Veera Westerlund
Itäinen Rantakatu 14, 20800 Turku
veera.westerlund@tkteatteri.fi
puh. 040 7333063
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin käyttötarkoituksiin (käsittelyperusteet suluissa):
Teatterin tuotteiden ja palveluiden toimittaminen (sopimus)
Teatterin kehittäminen ja seuranta sekä asiakaspalvelun toteuttaminen (oikeutettu etu)
Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen sekä palveluiden personointi (oikeutettu etu)
Asiakasviestinnän ja markkinoinnin toteuttaminen sekä kontaktihistorian hallinta (oikeutettu etu)
Sähköinen suoramarkkinointi omista ja kumppanien tuotteista (oikeutettu etu, suostumus)
Asiakaspalautteen käsittely ja siihen vastaaminen (oikeutettu etu)
Hyvityspyyntöjen ja korvausvaatimusten käsittely (oikeutettu etu)
Asiakaskannan analysointi ja luokittelu (oikeutettu etu)
Sähköisten palvelukanavien seuranta ja tilastointi (suostumus, oikeutettu etu)
Väärinkäytösten estäminen ja tutkinta (oikeutettu etu)
Lakisääteisten velvollisuuksien hoitaminen (lakisääteinen velvollisuus)
Kun käsittelemme henkilötietoja perustuen oikeutettuun etuun, arvioimme käsittelyn hyödyt ja mahdolliset haitat rekisteröidylle ja varmistamme, ettei käsittely syrjäytä rekisteröidyn oikeuksia.
Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa nimi, syntymäaika, käyttäjätunnukset, asiakastunnisteet, sukupuoli, kieli, osoite, puhelinnumero(t), sähköpostiosoite, työantajaa ja asemaa koskevat tiedot, palvelu-, myynti-, maksu- ja tapahtumatiedot, palveluiden käyttötiedot eri kanavissa, personointitiedot, analysointi- ja ryhmittelytiedot, markkinoinnin suostumukset ja kiellot, ulkoisista lähteistä saadut osoitetiedot, lokitiedot sekä asiakaspalautteeseen liittyvät tiedot.
Tietoja kerätään ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään palvelun käytön, rekisteröitymisen, ostotapahtumien ja asiakaspalvelutilanteiden yhteydessä. Lisäksi tietoja syntyy Kulttuuriranta Oy:n järjestelmissä palveluiden käytön perusteella. Tietoja voidaan saada myös väestötietojärjestelmästä ja muista ulkoisista lähteistä.
Säilytämme henkilötietoja asiakkuuden ajan ja viisi vuotta viimeisimmän aktiivisen toimen jälkeen sekä aina lainsäädännön edellyttämän ajan esimerkiksi kirjanpidon tai raportointivelvollisuuksien vuoksi. Tietojen käyttötarkoituksen päätyttyä ne poistetaan tai anonymisoidaan kohtuullisessa ajassa.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa palveluntarjoajille, kuten teknisten ratkaisujen, tila- ja pöytävarausjärjestelmien, palvelintilan tai taloushallinnon tuottajille. Tietoja voidaan luovuttaa tapahtumajärjestäjille silloin, kun asiakas ostaa heidän tapahtumiinsa lippuja Kulttuurirannan kautta. Lisäksi tietoja voidaan luovuttaa yhteistyökumppaneille markkinointitarkoituksiin, viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa tai oikeudellisissa menettelyissä. Rekisterinpitäjä huolehtii tietosuojalainsäädännön edellyttämistä sopimuksista kolmansien osapuolten kanssa.
Henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle, jos palveluntarjoaja sijaitsee tai käsittelee tietoja kolmannessa maassa. Tällöin käytämme tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojamekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai riittävyyspäätöksiä.
Kulttuuriranta Oy analysoi ja luokittelee asiakkaita esimerkiksi ostohistorian perusteella tarjotakseen heille paremmin kohdennettua viestintää ja palveluja. Automaattista päätöksentekoa ei käytetä.
Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojen turvaamiseksi. Tietokannat on suojattu palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin. Pääsy on rajattu vain niille henkilöille, joilla on siihen valtuutus. Kaikki henkilötietoja käsittelevät tahot ovat salassapitovelvollisia.
Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet: oikeus saada pääsy tietoihin, oikeus tietojen oikaisuun, oikeus tietojen poistamiseen, oikeus käsittelyn rajoittamiseen, oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, oikeus vastustaa käsittelyä ja oikeus peruuttaa suostumus. Pyynnöt tulee toimittaa rekisterinpitäjälle. Henkilöllisyys tarkistetaan ennen pyynnön käsittelyä, ja pyyntöihin vastataan kohtuullisessa ajassa.
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä kantelu tietosuojaviranomaiselle, mikäli hän katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty lainvastaisesti.
Tietosuojaselostetta voidaan päivittää. Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti.
Uusin versio on saatavilla verkkosivuillamme. Tämä tietosuojaseloste on julkaistu 13.1.2026.