VERKKOKAUPAN EHDOT
Kulttuuriranta Oy
VERKKOKAUPAN OHJELMISTOTOIMITTAJA
Kulttuuriranta Oy:n verkkokaupan ohjelmistotoimittaja on pohjoismainen Tixly Ticketing (Tix Ticketing AB / 559109-3181). Tixly Ticketing ei vastaa Kulttuuriranta Oy:n ohjelmistosta. Kulttuuriranta Oy välittää myyntijärjestelmää ja sen mahdollisia teknisiä ongelmatilanteita koskevat asiakaspalautteet palveluntarjoajalle. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN
Sujuvan palvelun varmistamiseksi Tixly kerää henkilökohtaisia tietoja sinusta liittyen ostamiisi lippuihin tai tuotteisiin. Asiakastiedot ovat Kulttuuriranta Oy:n omistamia, joita Tixly säilyttää tietoja Kulttuuriranta Oy:n puolesta ja noudattaa henkilötietojen suojaamiseen sovellettavaa lakia. Voit aina ottaa yhteyttä Tixlyyn, jos haluat kuulla lisää siitä, mitä henkilötietoja sinusta tallennetaan. Tixly ei jaa tai myy henkilökohtaisia tietoja markkinointitarkoituksiin tai kolmansille osapuolille. Kaikki henkilötietoja käsittelevät tahot ovat velvoitettuja käsittelemään informaatiota voimassa olevan tietosuojalain mukaan.
LIPPUJEN TOIMITUS
Verkkokaupasta ostetut liput ja lahjakortit lähetetään sähköpostitse osoitteesta myynti@kulttuuriranta.fi. Jotkin sähköpostipalvelimet luokittelevat tämänkaltaiset sähköpostit roskapostiksi. Tarkistathan siis sähköpostisi roskapostikansion, mikäli liput eivät tule perille ostotapahtuman jälkeen. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
MAKSUTAVAT VERKKOKAUPASSA
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
Smartum ja Epassi
Voit maksaa lippusi verkkokaupassa myös Smartumin ja Epassin kulttuurimaksutavoilla (mobiilimaksusovelluksella). Huomioithan, että kulttuurietu on henkilökohtainen, joten sillä voi maksaa vain yhden lipun. Jos tilauksessasi on enemmän kuin yksi lippu tai tilaukseen liittyy muita tuotteita, et voi maksaa kulttuuriedulla. Huom. mikäli lippuun sisältyy tuotekomponentti (esim. ruokailu), sitä ei voi maksaa verkkokaupassa em. edulla. Ota tarvittaessa yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
Lahjakortti
Voit maksaa lippusi verkkokaupassa myös Kulttuuriranta Oy:n lahjakortilla. Tarvitset lahjakortin numeron ja tunnusluvun, jotka syötetään maksun yhteydessä. Ota tarvittaessa yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
LAHJAKORTTI
Kulttuuriranta Oy:n lahjakortteja voi ostaa verkkokaupasta. Lahjakortti käy maksuvälineenä sekä verkossa että Kulttuurirannan lipunmyynnissä. Lahjakortti on voimassa yhden vuoden ostopäivästä. Voit valita lahjakortin summan vapaasti. Lahjakortin saldoa ei tarvitse käyttää yhdellä ostokerralla. Lahjakortin voit käyttää 9-numeroisen koodin ja 4-numeroisen pin-koodin avulla, jotka löytyvät sähköpostiin tulevasta pdf-lahjakortista.
LIPPUTYYPIT JA KATSOMOT
Lipputyypit ja hinnat vaihtelevat ohjelmiston mukaan. Esityksiä järjestetään Kulttuurirantaan kuuluvien Turun kaupunginteatterin ja Musiikkitalo Fuugan saleissa ja näyttämöillä. Katsomojen numerointi tai numeroimattomuus sekä katsomorakenteet ilmoitetaan aina kunkin esityksen tai tapahtuman yhteydessä. Katso lisätiedot aina kunkin esityksen tiedoista tai kysy lisää: myynti@kulttuuriranta.fi
LIPPUJEN VARAUS JA VARAUSTEN LUNASTUS
Lippujen varaus ei ole mahdollista verkkokaupasta. Ota yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi
voimassa olevien varausten lunastus lippukassalla tulee tapahtua viimeistään 30 min ennen esityksen alkua. Tämän jälkeen liput vapautuvat automaattisesti uudelleen myyntiin. Varaukset on mahdollista lunastaa myös maksulinkin kautta ennakkoon verkkokaupan maksutavoilla.
LIPPUJEN SIIRTO
Turun Kaupunginteatterin esityksissä kaikki lipputyypit sisältävät yhden (1) maksuttoman siirron verkkokaupassamme, lippumyymälässä tai myyntipalvelun kautta, mikäli samassa esityksessä on useampia näytöksiä. Siirto-oikeuden myötä voit vaihtaa ostamasi liput verkossa yhden kerran saman näytäntökauden saman näytelmän esitykseen, mikäli lippuja on vapaana.
Siirto tulee tehdä viimeistään 1 vrk ennen alkuperäisen lipun kohteena olevan esityksen alkua. Myyntipalvelun kautta tehdyissä siirroissa tulee huomioida viive vastauksessa ja siirron tulee olla vahvistettu 1 vrk ennen alkuperäisen esityksen alkua. Viestit pyritään käsittelemään viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Toisesta siirrosta peritään erillinen siirtomaksu.
Vaihto-oikeus ei koske vierailuesityksiä tai erikseen rajoitettuja tilaisuuksia. Kulttuuriranta Oy määrittelee esitykset ja tilaisuudet, joissa lippuvaihto on mahdollinen.
Ennen 13.1.2026 ostettujen lippujen kohdalla siirrot ovat mahdollisia vain myyntipalvelun tai lippumyymälän kautta ja sen jälkeen uuden verkkokaupan kautta ostetuilla lipuilla voimassa mahdollisuus hallita omaa tilausta verkkokauppaan kirjautuneena.
Väliaikatarjoilut on mahdollista siirtää myyntipalvelun kautta samassa aikataulussa väliaikojen myynnin sulkeutumisen kanssa eli kolme arkipäivää ennen esitystä, mikäli paikkoja on vapaana toiseen ajankohtaan.
Musiikkitalo Fuugan lipuilla ei ole siirto-oikeutta.
LIPPUJEN TAI TUOTTEIDEN PALAUTUS
Lipuilla ja tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Turun kaupunginteatterin lipun vaihtaminen lahjakortiksi on mahdollinen verkkokaupassa, myyntipalvelun kautta ja lippumyymälässä viimeistään 14vrk ennen esitystä. Lipuista peritään peruutusmaksu lahjakortiksi vaihdon yhteydessä.
Ennen 13.1.2026 ostettujen lippujen kohdalla lahjakortiksi vaihtaminen ovat mahdollista vain myyntipalvelun tai lippumyymälän kautta ja sen jälkeen uuden verkkokaupan kautta ostetuilla lipuilla voimassa mahdollisuus hallita omaa tilausta verkkokauppaan kirjautuneena.
Musiikkitalo Fuugan lippuja ei voi vaihtaa lahjakorttiin eikä niitä lunasteta takaisin.
OHJELMISTOMUUTOSTAPAUKSET
Kulttuuriranta Oy pidättää oikeuden ohjelmistomuutoksiin.
FORCE MAJEURE
Jos esitys perutaan ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure), esityksen liput voidaan tilannekohtaisesti vaihtaa toiseen esityspäivään, hyvityksen voi saada lahjakorttina tai rahanpalautuksena. Hyvitystapa valitaan ensisijaisesti verkkokaupan järjestelmässä kautta kautta viikon kuluessa esityksen peruuntumisesta. Teatteri ohjeistaa lipunostaneita peruutuksen yhteydessä. Huomioittehan, että peruuntumistilanteessa emme palauta palvelu- ja maksutapamaksuja.
Tarvittaessa ota yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi. Kulttuuriranta Oy ei korvaa peruutustilanteesta johtuvia välillisiä vahinkoja tai muita kuluja.
ASIAKASPALVELU
Kulttuurirannan myyntipalvelu palvelee asiakkaita puhelimitse ja sähköpostilla. Ajantasaiset palveluajat löytyvät verkkosivuiltamme. Ota yhteyttä Kulttuurirantaan: myynti@kulttuuriranta.fi